FAQs

 

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Um einen gratis Account zu erstellen, klickst du im Header auf »Anmelden/Registrieren«. Du kannst dein Kundenkonto aber auch ganz bequem während deiner ersten Bestellung einrichten. Für beide Varianten benötigst du eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Passwort deiner Wahl.
 

Wie ändere ich mein Passwort?

Klick einfach auf der Startseite im Header unter »Anmelden/Registrieren« auf »Kennwort vergessen« und trage deine im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Wir lassen dir direkt ein E-Mail zur Neueinrichtung deines Passworts zukommen.
 

Wie tätige ich eine Bestellung?

Mit Pure bestellen ist ganz simpel. Füge die gewünschten Artikel einfach deinem Einkaufswagen hinzu und geh über den darunter gelegenen Button zur Kasse. Falls noch keines vorhanden ist, raten wir an dieser Stelle zur Einrichtung eines Kundenkontos. Anschließend wirst du in drei Schritten (Adresse - Zahlungsart - Bestätigung) durch den Bestellprozess geleitet, um deinen Einkauf abzuschließen.
 

Kann meine Rechnungsadresse von meiner Lieferadresse abweichen?

Natürlich, dazu musst du nur die korrekten Informationen in die dafür vorgesehenen Felder eintragen.
 

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Leider ist es momentan nicht möglich, telefonisch Bestellungen zu tätigen.
 

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist?

Es besteht die Chance, dass dein Wunschartikel wieder verfügbar wird. Wann und ob dies der Fallsein wird, können wir allerdings leider nicht voraussagen.
 

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, iDeal und Sepa.
 

Wieso wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Dies kann unterschiedliche Gründe haben, unter anderem technische Schwierigkeiten, Eingabefehler, überschrittenes Gültigkeitsdatum, etc. Alternativ bieten wir dir gern folgende Zahlungsarten an: Klarna, iDeal, Sepa und PayPal.
 

Wo finde ich den Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?

Den dreistelligen Sicherheitscode findest du auf der Rückseite deiner Kreditkarte.
 

Was bedeuten SEPA, IBAN und BIC?

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). So nennt man die neue einheitliche Regelung für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr. Bei der IBAN (International Bank Account Number/internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die alle übrigen Kontoangaben ersetzt. Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code, mit dem Zahlungsdienstleister identifiziert werden können.